中央电视台原“为您服务”栏目主持人张悦曾说过：我很爱看现在的“为您服务”，这个栏目选题丰富，切入点独特，加之主持人亲切可人，富有时代气息，且制作新颖现代，特别注重电视手段的运用。打个比方，我此前主持的“为您服务”就好像是老百姓爱喝的大碗茶，淳朴浑厚，有它的深沉韵味；现在的“为您服务”就好比诱人的咖啡、美味的果茶，不但有奶、有糖、有各种维生素，而且杯子、小勺都很讲究很精致……

　　在中央电视台灿若星辰的主持人队伍中,王小骞不是那最为耀眼的,然而,她却是深受男女老少爱戴的。原因很简单,开门七件事,柴米油盐酱醋茶,“为您服务”帮你打开生活之门,而作为主持人的王小骞则用她清新松弛、活泼自然极具亲和力的主持风格为观众指点迷津、解疑答惑,成为百姓解读生活的良师益友。每天下午18点45分，她都准时出现在屏幕上,与观众不见不散。“为您服务”栏目是中央电视台最早创办的一个专题性栏目,走过了二十多年的成长历程。在节目的不断推陈出新中,“为您服务”作为为百姓生活服务的日播节目已成为中央电视台颇具影响力的品牌,为广大观众喜爱。

　　轻松、真情、实用的“闲聊波尔卡”

　　现在我们看到的“为您服务”是王小骞和肖薇共同主持的。肖薇较温和理性如同大姐,王小骞较犀利敏感像个小妹,她俩你一言我一语,引导各路嘉宾轻松闲谈。观众仿佛在聆听施特劳斯的那首风趣明快的圆舞曲“闲聊波尔卡”,生动活泼,情趣盎然。她们从“家事新主张”、“法律帮助热线”、“生活培训站”、“服务信息网”一直聊到“旅游风向标”。在荧屏上她们给予观众的不是博学和厚重,不是新锐和另类,而是实实在在地为观众着想、为观众服务。传递各种资讯,透露一股真情。

　　其实,自早期的“为您服务”被“生活”栏目取代之后,专门的为观众服务的节目就从屏幕上消失了。2000年,王小骞从文艺中心调到社教中心参与重新启动沉寂了4年之久的“为您服务”栏目,她任总主持人。从主持文艺类节目到主持“为您服务”,王小骞进行了一次较大风格的转换。当然,此时的“为您服务”无论形式、内容以及主持人的风格已不同以前,要创造一种新的形式,但是这种形式谁都不知道具体应该是什么样的,一切都在摸索中，对主持人的要求就相当高,因为这是一个由主持人引领观众步步深入的节目,观众最终看到的是通过主持人所传递的各种有用的信息。录节目时,主持人占有的只是编导提供的素材资料,说什么,怎么说都由主持人自己来把握。当王小骞走进演播室第一次录像时,她对自己开口说话找不到感觉,节目录完之后,已是深夜两点了,看过样片之后,编导说不满意,甚至还点出造成失败的原因是主持人能力欠缺。王小骞觉得自尊心受到了极大的伤害。是呀,都说不好,可好的又是什么样呢?